Vanliga frågor

Allmänt

• Hur gör jag för att hyra ett förråd?

  Välj stad genom att klicka på Hyra förråd i menyn ovanför, välj förrådet du önskar och fyll i dina uppgifter på bokningssidan. Vi matchar din förfrågan och återkommer via mail med ett avtalsförslag som du enkelt signerar med bankID.

• Kan man besöka ett förråd?

  Absolut, det kan vi ordna.

  För att hålla nere prisnivåerna håller vi inga bemannade visningar.

  Hör av dig om du vill göra ett besök på egen hand så löser vi det. Då fjärröppnar vi dörrarna och guidar genom övervakningskamerorna så att du hamnar rätt.

• Vad är skillnaden mot traditionell magasinering?

  Vi erbjuder smarta förrådscontainers. Här kör du bil, släp och lastbil hela vägen fram och slipper släpa och kånka i korridorer och hissar.

  Låsen på infartsgrindarna är i de flesta fall digitalt styrda så vi kan ha öppet längre än många andra och dessutom ha stenkoll på vem som rör sig på området.

  Våra priser är dessutom väldigt konkurrenskraftiga i och med att våra anläggningar ofta ligger mellan 5-10 minuters bilfärd från stadskärnan.

• Vad är skillnaden mellan varmförråd och kallförråd?

  Vi rekommenderar varmförråd för förvaring av temperaturkänsliga saker, t ex: textilier, stoppade möbler, böcker eller elektronisk utrustning. Speciellt om sakerna ska förvaras under längre tid och under kallare perioder av året.

  Ett kallförråd är en oisolerad förrådscontainer med cirka 8 frånluftsventiler. Det håller samma temperatur som utomhus.

  Ett varmförråd är en isolerad förrådscontainer med radiator, belysning och ventilation som ser till att förrådet håller en temperatur på cirka 10 grader.

  Man kan ej nyttja el för eget bruk i våra förråd.

• Var finns förråden ni hyr ut?

  I Enköping, Falun, Göteborg, Haninge, Helsingborg, Karlstad, Katrineholm, Kristinehamn, Landvetter, Linköping, Lund, Mariefred, Mölndal, Nacka, Norrköping, Norrtälje Backtorp, Norrtälje Sika, Nyköping, Partille, Strängnäs, Trelleborg, Uppsala, Västerås, Åkersberga och Östhammar

  På följande adresser:

  Enköping – Kvartsgatan 15. Centralt industriområde.

  Falun - Samuelsdalsvägen 10. Mindre än 10 minuter från centrala Falun.

  Göteborg - Magnetgatan 1. Mitt i centrala Göteborg vid Backaplan.

  Haninge - Industrivägen 6. Cirka 10 minuter med bil från Haninge centrum.

  Helsingborg - Frejagatan 8. Mindre än 10 minuter med bil från Helsingborgs centrum.

  Karlstad - Hedjämnan 4. Mindre än 10 minuters bilfärd från Karlstad C.

  Katrineholm - Movägen 10. Cirka 6 minuter med bil från Katrineholms centralstation.

  Kristinehamn - Televägen 4. Cirka 8 minuter med bil från stadskärnan i Kristinehamn.

  Landvetter - Knösvägen 55. Cirka 5 minuter med bil från Landvetter flygplats.

  Linköping - Låsbomsgatan 33. Cirka 15 minuter med bil från centrala Linköping.

  Lund - Knästorps kvarnväg 287-16. Cirka 10 minuter med bil från Lund C.

  Mariefred – Ärja 4, Mariefred. Ligger mellan Strängnäs och Mariefred. Cirka 8 minuters bilfärd från centrala Strängnäs.

  Mölndal - Bangårdsvägen 51. Cirka 6 minuter med bil från centrala Mölndal vid Torrekulla industriområde.

  Nacka - Boovägen 34. Cirka 5 minuter med bil från Orminge centrum.

  Norrköping - Lundatorpsvägen 2. Cirka 5 minuter med bil från resecentrum.

  Norrtälje - Sikavägen 9. Cirka 10 minuter med bil från centrala Norrtälje. Samt Backtorpshöjden 28. Cirka 7 minuter med bil från centrala Norrtälje.

  Nyköping - Kungshagsvägen 5. Mitt i centrala Kungshagen.

  Partille - Bergsjödalen 47. Cirka 8 minuter med bil från centrala Partille.

  Strängnäs - Skiljevägen 2. Mindre än 5 minuter med bil från Strängnäs centrum.

  Trelleborg - Mellanköpingevägen 15. Några minuter från stadskärnan.

  Uppsala – Bergsbrunnagatan 16 i Boländerna i centrala Uppsala.

  Västerås - Ekebyvägen 10. Cirka 15 minuter med bil från stadskärnan i Västerås.

  Åkersberga - Storängsvägen 25. Mitt i centrum, cirka 5 minuter med bil från Åkersberga station.

  Östhammar - Östhammar 19. Precis invid rondellen vid infarten till Östhammar i Gammelbyn.

• Hur vet jag vilken storlek jag behöver?

  Storleken beror självklart på vad och hur mycket du planerar att förvara, samt hur man kan packa in sakerna i förrådet.

  Riktlinjer:
  Upp till 2 rum & kök - förråd på 5 m².
  Större lägenhet eller villa - förråd på 14 m².

  Du kan även titta på de grafiska bilderna på förråden som finns på varje enskild stadssida. Sakerna som finns på bilderna är en representation av vad som ryms och är en illusion.

  Vill du veta mer om yta och storlek eller om konkreta packtips? Kontakta oss så hjälper vi dig.

• När får jag tillgång till mitt förråd?

  När du signerat vårt digitala avtalsförslag så lägger vi in dig som kund i vårt system.

  All praktisk information skickas ut som ett mail när du signerat.
  Du kan sen låsa upp grindarna med din mobiltelefon och börja lasta.

  Processen går fort och görs på vardagar mellan 08:00 - 18:00.

• Vad är era öppettider?

  Förrådsparkerna är öppna:
  Alla dagar 06:00 - 22:00

  Kundtjänsten nås via mejl och på telefon helgfri måndag till torsdag 08:00-18:00 samt fredag 08:00-17:00.

• Vad kan jag förvara?

  Du kan förvara allt från cyklar och grillen till möbler eller fordon.

  Däremot kan du inte förvara:
  - Föremål eller maskiner som kan innehålla brandfarliga vätskor såsom bensin. De måste tömmas vid magasinering.
  - Gasol
  - Andra brandfarliga vätskor

• Finns det någon minsta förvaringstid?

  Du får förvara saker hur länge du vill hos oss.
  Minsta debiteringstid är en (1) månad.

• Hur behandlas mina personuppgifter?

  Här läser du om hur vi hanterar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

• Vad är måtten på förråden?

  Innermått i förråden är:

  5 m²: Längd: 2,27 m – Bredd: 2,10 m – Höjd: 2,05 m.
  Motsvarar cirka 9,8 m³.

  14 m²: Längd: 5,90 m – Bredd: 2,34 m – Höjd: 2,38 m.
  Motsvarar cirka 33 m³.

På self storage anläggningen

• Hur öppnar jag infartsgrinden?

  Där vi har digitala lås vid infartsgrindarna: Lås upp grinden genom att ringa telefonnumret du fick i välkomstbrevet. Telefonnumret finns även med på skylten bredvid infartsgrinden.

  I övriga städer följer du instruktionerna i välkomstbrevet som skickades via e-post som bokningsbekräftelse.

• Hur öppnar jag en container?

  Varje förråd har en eller flera stänger på varje dörr. Du öppnar alltid högerdörren först:
  1. Lyft bort hasparna över de båda handtagen/handtaget.
  2 Lyft upp och vrid om båda handtagen tillsammans/handtaget åt vänster.

  Känner du dig fortfarande osäker? Kolla in denna kortavideo om hur man öppnar containern på YouTube (engelskt tal).

• Jag vill lägga till ytterligare ett nummer för att komma in på området?

  Det går bra att addera flera telefonnummer, så att fler lätt kommer in i parken.
  Maila ditt namn, stad, förrådsnummer och det nummer du vill addera till hej@prinsenslager.se så hjälper vi dig.

• Hur monterar jag en låskåpa från Sweloxx?

  Kika på den här videon som finns på Sweloxx hemsida (engelskt tal).

• Erbjuder ni mottagningsservice?

  Nej tyvärr kan vi inte hjälpa till med det.

• Kan vår flyttfirma få tillträde?

  Självklart, det går fint. Då lägger vi till deras nummer i vårt inpasseringssystem.

  Det är viktigt att du vidarebefordrar all praktisk information så att de har koll på vilket förrådsnummer du har blivit tilldelad, hur man öppnar grinden, sätter igång elen och så vidare.

  Om du inte har möjlighet att närvara under själva flytten så rekommenderar vi alltid att du som förvarar dina saker i förrådet svänger förbi och ser att allt ser bra ut efter inflyttning.
  Det kan röra sig om att hänglåset är ordentligt fäst eller att elen är igångsatt som den ska.

Pris & Betalning

• Vad kostar det att hyra ett förråd?

  Kostnaden varierar med storleken, om du behöver ett varm- eller kallförråd samt i vilken stad du önskar förvara i.

  Våra priser är överlag mycket konkurrenskraftiga – jämför gärna.

  Priserna startar på 739 kr (för 5 m² kallförråd) per månad.

• Hur betalar jag för mitt förråd?

  Du får en faktura via betaltjänsten Billogram på e-post.

  Den första fakturan kan ha ett högre belopp om du flyttar in mitt i månaden eftersom det är förskottsbetalning som gäller.
  Så snart du är i fas så skickas fakturorna i början av varje månad med 30 dagars betalningstid.

  Det är enkelt att ställa in autogiro via Billogram så sköter sig faktureringen själv.

  Du kan välja att få en pappersfaktura via post mot en extra avgift.

• Hur gör jag för att säga upp mitt förråd?

  Du mejlar från vilket datum du vill säga upp förrådet, ditt namn samt förrådsnummer till hej@prinsenslager.se.

  Uppsägningstiden är en (1) månad på dagen som standard.

  Vi återkopplar inom kort på mail och bekräftar uppsägningen av ditt förråd.

• Hur ansluter jag mig till autogiro?

  Du kan enkelt fixa autogiro genom vår betaltjänst Billogram. För mer information om hur det funkar läs artikeln om autogiro på Billograms hemsida.

• Tillkommer det några andra kostnader?

  Nej, vi har inga dolda kostnader.

  Utöver månadspriset tillkommer en elavgift för dig som hyr ett varmförråd. Elavgiften brukar ligga på cirka 275 kr/mån.

  Önskar du lägga till en högre teckningsgrad (upp till 100 000 kr) på din försäkring tillkommer en lite högre månadsavgift.

• Hur mycket kostar eltillägget för varmförråd?

  Elavgiften varierar mellan sommar- och vinterhalvåret, cirka 275 kronor per månad.

• Tillkommer det moms på priset?

  Nej, ingen moms tillkommer på priset.

  Våra tjänster är undantagna från moms enligt Momslagen.

  Du som företagare kan därför inte dra av momsen på priset och betalar därmed det pris som står på hemsidan och i kontraktet.

Säkerhet & Försäkring

• Hur säkert är det att magasinera saker via er?

  Förråden är torra, skyddade dygnet runt och inpassering sker i de flesta fall elektroniskt. Alla besök registreras i vårt system automatiskt.

  Alla containrar är köpta tidigast 2017, de kan betraktas som nya, och de har alla 6-8 ventiler som inte delas med någon annan vilket motverkar kondens och dålig luft.

• Erbjuder ni försäkring av mina saker?

  Ibland ingår skydd av magasinerade ägodelar i hemförsäkringen, så kallat bortaskydd.

  Genom oss har du även en obligatorisk Liten försäkring via Länsförsäkringar som täcker vissa typer av skador samt inbrott upp till 25.000 SEK. Du kan även välja till Mellan (värde upp till 50.000 SEK) eller Stor (värde upp till 100.000 SEK) försäkring.

  För att försäkringen ska gälla ska låset (som du som kund står för) hålla klass 3 nivå, och vara fäst under en låskåpa eller låsbom (vilket i stort sett alla våra förråd har).

  Pris:

  Liten 39kr/mån
  Mellan 69kr/mån
  Stor 109kr/mån

• Vilket hänglås ska jag köpa?

  Alla mått på låskåporna skiljer sig tyvärr i storlekarna då de är svetsade för hand. Därav finns det inget universellt lås som passar alla låskåpor.

  Klass 3 hänglåsen är ett litet stadigare hänglås och passar enklast in generellt. Dessa kan man köpa på Biltema, Jula, Bauhaus, Clas Ohlson, lokal låssmed och liknande.

  Önskar du försäkring genom oss så ska klass 3 låset fästas under låskåpan.

  Man kan även fästa hänglåsen i den högra dörren eller längst ner mot marken i en av stängerna. Då gäller dock inte inbrottsskyddet på försäkringen.

  Ett tips är att testa hänglåset på det förråd du blivit tilldelat innan du flyttar in dina saker. Ibland passar nämligen hänglåset in på ett annat förråd och då är det enkelt att göra ett byte.

  Kontakta oss så hjälper vi dig om du har fler frågor.

• Kan jag köpa ett hänglås av er?

  Nej vi säljer inga hänglås.

  Vi rekommenderar istället att ni vänder er till en butik som säljer hänglås, såsom Jula, Clas Ohlson, Biltema, Bauhaus, lokala låssmeder eller liknande.

Har du en annan fråga? Klicka här